Услугами Сбербанка пользуются миллионы граждан РФ.
Популярность банка объясняется стабильной работой, множеством привлекательных предложений и продуктов для жителей страны, а также качеством обслуживания.
Но, несмотря на этой, пользователи могут сталкиваться с нестандартными ситуациями и проблемами, которые без помощи специалиста банковской организации решить не удается.
Для поддержки своих клиентов Сбербанк предлагает использовать несколько вариантов связи.
Содержание
Как позвонить в службу клиентской поддержки?
Отелы техподдержки созданы во всех регионах. Они работают круглые сутки и в любое время есть возможность написать обращение в компанию, либо осуществить телефонную связь.
Номера телефонов для частных лиц:
- Номер для получения экстренной помощи. Звонок бесплатный. Доступен с сотовых телефонов. Звонить можно по всей территории РФ.
- Бесплатный федеральный номер. Звонок можно осуществлять не только с сотовых, но и с городских телефонов.
- Номер для звонка не только на территории РФ. Доступен как с сотовых, так и с городских стационарных телефонов. Плата за звонок будет производиться по действующим тарифам своего оператора связи. По данному номеру клиенты могут звонить, находясь за пределами России, для получения квалифицированной поддержки.
Следует знать! Для улучшения качества обслуживания клиенты могут отправлять смс-сообщения на номер 9000 с замечаниями по выявленным нарушениям в работе отдельных сотрудников и сервиса в целом.
- Мобильное приложение — звонок можно осуществить с мобильного приложения, которое можно скачать с официального портала компании.
Для представителей бизнеса:
- Номер для оперативной связи и быстрого получения профессиональной помощи. Звонить можно с сотовых номеров телефонов. Плата за звонок не берется.
- Федеральный номер, по которому можно звонить не только с сотовых, но и со стационарных телефонов.
Чем помогут специалисты клиентского отдела?
Позвонив по телефону экстренной помощи, вы сможете решить вопросы:
- с блокировкой карты, сервиса онлайн-банка или мобильного банка;
- проверить состояние своего счета;
- получить сведения по проводимым операциям;
- узнать новости компании и новых предложениях Сбербанка.
Альтернативные варианты соединения с сотрудниками
Сбербанк онлайн техподдержка
Когда не удается связаться по указанным номерам со специалистами банковской организации, есть возможность осуществить связь через официальный портал.
Здесь предлагается использовать:
- раздел вопросов и ответов. Он находится в разделе поддержки;
- обратная связь.Данный сервис позволяет направить письменное сообщение в компанию и дождаться ответа на свой E-mail, указанный в обращении;
- группы в соцсетях. Созданы группы в Одноклассников, Фейсбуке, Твиттере, Вконтакте. Вступите в них и оперативно получайте ответы на свои вопросы;
- сервис Личного кабинета. С помощью персонального офиса можно связаться с нужным сотрудником и разрешить возникшую ситуацию.
- Услуги мобильного приложения.
Сбербанк эквайринг техподдержка
Пользователям услугами эквайринга предлагается несколько способов получения помощи от специалистов компании:
- Бесплатный номер для получения оперативной профессиональной поддержки и устранения проблем с неполадками в работе:
- За помощью можно обратиться в отделение компании.
- Есть возможность оставить заявку на официальном портале компании.
Сбербанк бизнес онлайн техподдержка
Представителям бизнеса предлагается сразу несколько вариантов для получения квалифицированной помощи от специалистов банковской организации:
- Оперативный номер горячей линии:
- Короткий номер для получения быстрой поддержки с мобильных телефонов:
0321
- Сервис Личного кабинета.
- Обратная связь на официальном портале Сбербанка.
- Визит в офис или отделение организации.